Nha khoa Sài Gòn cam kết tôn trọng, bảo vệ quyền riêng tư và an toàn thông tin cá nhân của mọi khách hàng khi truy cập hệ thống website cũng như khi trải nghiệm dịch vụ tại các chi nhánh phòng khám của chúng tôi. Văn bản này được xây dựng nhằm minh bạch hóa cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.
Việc bạn tiếp tục tương tác, sử dụng website hoặc tự nguyện cung cấp thông tin cho Nha khoa Sài Gòn đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản và nội dung được quy định trong chính sách này.
Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Nha khoa Sài Gòn thực hiện việc thu thập các thông tin cần thiết nhằm phục vụ tốt nhất cho quá trình chăm sóc sức khỏe răng miệng của khách hàng, cụ thể bao gồm:
- Tiếp nhận thông tin, tư vấn trực tuyến và giải đáp kịp thời các thắc mắc về tình trạng răng miệng.
- Hỗ trợ đặt lịch thăm khám, điều trị một cách nhanh chóng và tối ưu hóa thời gian chờ đợi tại phòng khám.
- Liên hệ xác nhận lịch hẹn, nhắc lịch tái khám định kỳ nhằm đảm bảo hiệu quả điều trị lâu dài.
- Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng sau điều trị, khảo sát mức độ hài lòng để không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Gửi thông tin giới thiệu về dịch vụ mới, các chương trình ưu đãi đặc quyền hoặc kiến thức chăm sóc răng miệng hữu ích khi có sự đồng ý nhận thông tin từ bạn.
- Phân tích hành vi truy cập nhằm tối ưu hóa giao diện và nâng cao trải nghiệm người dùng trên nền tảng số.
Phạm vi thông tin thu thập
Để phục vụ cho các mục đích nêu trên, Nha khoa Sài Gòn có thể thu thập các danh mục thông tin sau:
- Thông tin định danh cá nhân bao gồm họ và tên, ngày tháng năm sinh.
- Thông tin liên lạc bao gồm số điện thoại di động, địa chỉ email, địa chỉ nơi ở.
- Nội dung trao đổi, yêu cầu tư vấn chuyên môn do bạn chủ động cung cấp thông qua các biểu mẫu đăng ký hoặc khung trò chuyện trực tuyến.
- Lịch sử khám bệnh, hồ sơ bệnh án nha khoa phát sinh trong quá trình điều trị tại phòng khám để phục vụ chuyên môn kỹ thuật.
- Dữ liệu truy cập kỹ thuật tự động bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và các thông tin phân tích hành vi tương tác trên website thông qua các công cụ đo lường tiêu chuẩn.
Chúng tôi cam kết chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và phù hợp với mục đích cung cấp dịch vụ y tế và hỗ trợ khách hàng.
Phạm vi sử dụng thông tin
Mọi dữ liệu cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ hệ thống Nha khoa Sài Gòn cho các hoạt động sau:
- Quản lý hồ sơ bệnh án điện tử, hỗ trợ chẩn đoán và lên phác đồ điều trị chính xác.
- Duy trì kênh liên lạc thông suốt với khách hàng để điều phối lịch hẹn và giải quyết các yêu cầu phát sinh.
- Gửi các thông điệp chăm sóc sức khỏe cá nhân hóa, khảo sát ý kiến khách hàng.
- Nghiên cứu, thống kê số liệu nội bộ để cải tiến quy trình vận hành và nâng cao chất lượng chuyên môn y khoa.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo số liệu y tế theo yêu cầu của các cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu đúng quy định pháp luật.
Nha khoa Sài Gòn cam kết tuyệt đối không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng vào các hoạt động nằm ngoài phạm vi thỏa thuận hoặc các mục đích trái pháp luật.
Thời gian lưu trữ và biện pháp bảo mật
Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn an ninh nghiêm ngặt để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho dữ liệu của bạn:
- Thời gian lưu trữ: Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ nội bộ trong thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích chăm sóc khách hàng, phục vụ công tác chuyên môn điều trị hoặc theo thời hạn bắt buộc đối với hồ sơ bệnh án theo quy định của Luật Khám bệnh, chữa bệnh hiện hành.
- Giải pháp bảo mật kỹ thuật: Chúng tôi ứng dụng các công nghệ mã hóa dữ liệu truyền tải chuẩn hóa (SSL/TLS), hệ thống tường lửa (Firewall) ngăn chặn xâm nhập trái phép, và phân quyền truy cập dữ liệu nghiêm ngặt. Chỉ những nhân sự được phân công trách nhiệm chuyên môn mới được phép tiếp cận thông tin của bạn.
Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Nha khoa Sài Gòn cam kết bảo vệ quyền sở hữu dữ liệu của khách hàng. Chúng tôi tuyệt đối không bán, trao đổi, cho thuê hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại hay quảng cáo.
Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ trong một số trường hợp đặc biệt sau:
- Có sự đồng ý, xác nhận rõ ràng bằng văn bản hoặc thông qua xác thực điện tử của chính khách hàng.
- Chia sẻ dữ liệu ở mức độ bắt buộc với các đối tác cung ứng dịch vụ công nghệ, hạ tầng thanh toán được Nha khoa Sài Gòn liên kết chính thức, với cam kết bảo mật nghiêm ngặt bằng hợp đồng pháp lý.
- Cung cấp thông tin theo yêu cầu bằng văn bản mang tính pháp lý của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Các trường hợp khẩn cấp liên quan đến việc bảo vệ an toàn tính mạng, sức khỏe của chính khách hàng hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Nha khoa Sài Gòn theo luật định.
Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Khách hàng luôn giữ toàn quyền chủ động đối với thông tin cá nhân của mình, bao gồm các quyền sau:
- Yêu cầu kiểm tra, tra cứu hoặc sao lục các thông tin cá nhân đã cung cấp trên hệ thống lưu trữ của chúng tôi.
- Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa bổ sung để đảm bảo tính chính xác và đầy đủ của dữ liệu.
- Yêu cầu tạm ngưng sử dụng thông tin cho các mục đích nhận thông báo khuyến mãi, tin tức sự kiện từ phòng khám.
- Yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân trên hệ thống lưu trữ (ngoại trừ các thông tin bắt buộc phải lưu trữ theo quy định pháp luật về hồ sơ bệnh án y khoa).
Mọi yêu cầu liên quan đến các quyền trên, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được xử lý nhanh chóng trong thời gian hợp lý nhất.
Sử dụng cookie và công nghệ theo dõi
Trang web của Nha khoa Sài Gòn sử dụng công nghệ cookie nhằm nhận diện trình duyệt, ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn trong các lần truy cập sau, đồng thời thu thập dữ liệu lưu lượng truy cập để nâng cấp chất lượng kỹ thuật của website.
Bạn có toàn quyền lựa chọn chấp nhận hoặc từ chối sử dụng cookie bằng cách thay đổi cài đặt trên trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể làm giới hạn một số tính năng tương tác tự động và trải nghiệm cá nhân hóa của bạn trên website của chúng tôi.
Điều khoản thay đổi chính sách
Nha khoa Sài Gòn bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các nội dung của chính sách bảo mật này vào bất kỳ lúc nào để phù hợp với thực tế vận hành của phòng khám cũng như các thay đổi trong quy định pháp luật hiện hành.
Mọi điều chỉnh liên quan đến chính sách bảo mật thông tin sẽ được đăng tải công khai trên website chính thức của chúng tôi và có hiệu lực ngay tại thời điểm công bố. Chúng tôi khuyến nghị khách hàng nên thường xuyên truy cập trang này để nắm bắt kịp thời các cập nhật mới nhất.
Thông tin liên hệ hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến đóng góp hoặc cần khiếu nại về cách thức chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với Nha khoa Sài Gòn qua các kênh thông tin chính thức của hệ thống để được hỗ trợ và giải quyết nhanh chóng nhất.
Sự tin tưởng, an tâm tuyệt đối của khách hàng trong suốt quá trình đồng hành cùng Nha khoa Sài Gòn luôn là mục tiêu cao nhất mà tập thể chúng tôi hướng tới.
Thông tin liên hệ Nha khoa Sài Gòn
-
Điện thoại: 090 971 1068 hoặc 0904 008 079
-
Địa chỉ 1: 172 Nguyễn Tri Phương, Phường An Đông, TP.HCM
-
Địa chỉ 2: 397 Nguyễn Kiệm, Phường Đức Nhuận, TP.HCM
Nội dung được kiểm duyệt chuyên môn bởi Bác sĩ Phạm Hồng Tráng – Bác sĩ Răng Hàm Mặt với hơn 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nha khoa thẩm mỹ và điều trị.